Perplexor | 返品と交換

すべてのお客様は私たちにとって非常に重要であるため、当社は、当社のWebサイトで注文および購入した製品の払い戻しをどのように処理するかを理解できるように、次の返品ポリシーを作成しました。

「あなた」、「あなたの」および「あなたの」という用語は、当社のウェブサイトを使用する法人/個人/団体を指します。このポリシーで「私たち」、「私たち」、「私たちの」という表現が言及されている場合、それは会社とその子会社および/または関連会社を指します。「商品」という用語は、当社のウェブサイトでお客様が購入した製品またはアイテムを指します。

お客様は、製品が使用されていない、破損している、または外観が大幅に変化していない場合、つまり製品またはそのパッケージの外観が変更されている場合、理由を説明することなく14日以内に製品を返品する権利を有します。受け取った商品を確認するために必要な変更のみが行われました。

理由を述べずに14日以内に遠隔契約を撤回する権利は、法人(企業、起業家など)には適用されません。

この返品ポリシーは、撤回の法定権利、または不正確、破損、または欠陥のあるアイテムに関してお客様が持つ可能性のある権利を制限するものではありません。

標準返品

返品を希望する商品は、元のパッケージに入っていて、再販に適した状態で開封されていない必要があります。返品された製品がこれらの条件を満たさない場合、返金はできません。

商品の配達から14日以内に払い戻しリクエストを送信する必要があります。

カスタマーサービスチームに連絡して、返品と返金のプロセスを開始してください。サポートチームがプロセスを案内し、お手伝いします。

ご注文時に受け取った返品フォームに記入し、ここに記載されている住所に商品を返送してください。

返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

お客様は、責任を持って返品の権利を行使し、製品を元のきちんとしたパッケージで返品し、製品のすべての完全な部品を返品する必要があります。返品された製品を完了する責任はお客様にあります。商品が揃っていない場合、返品をお受けして返品することができません。

商品と返品フォームを受け取り、スタッフが確認すると、支払いと同じ方法で払い戻しが許可されます。金融機関によっては、払い戻しに最大14日かかる場合があります。元の支払い方法に入金されます。いずれの場合も、商品が返送されて検査されるまで、当社は返金を保留する権利を有します。

返品ポリシーで定められた期限に間に合わない場合、返金はできません。

不良品

商品に欠陥がある、破損している、正しくないなど、場合によっては、写真や動画などの問題の証拠を提出するか、商品を返品して払い戻しを受ける必要があります。

購入後14日以内にメールで当社に連絡し、次のような詳細情報を提供する必要があります。

購入証明
注文番号
請求書番号
製品名
商品の欠陥、故障、または欠落部分に関する情報。
欠陥の証拠(たとえば、製品の写真またはビデオ、欠陥領域の写真(写真を撮ることができる場合)、パッケージの写真など)。

苦情を送信するときは、苦情の解決方法を指定する必要があります。

不良品を高品質の商品と交換する
不完全な製品を不足しているコンポーネントで補うには
払い戻しを受けるには

商品を返品する必要がある場合は、返品送料を支払う責任があります。

製品は、元のパッケージで返品する必要があります(製品に付属している場合は、説明書および/または保証書を添付してください)。

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